Hébergement & résidence
L'hébergement, la conservation et la résidence des données sont convenus avec chaque institution, selon les exigences du projet et du bailleur.
Accueil/Sécurité & Confiance
Sécurité & ConfianceLa protection des données d'abord.
Les données de gouvernance identifient des personnes, parfois des personnes à risque. Voici où elles vivent, comment elles sont protégées et comment nous répondons aux exigences des bailleurs.
Nos garanties
Six engagements, vérifiables.
Chiffrement
Les données sont chiffrées en transit et au repos. Les données de localisation sensibles sont minimisées dès la collecte.
Isolation multi-tenant
Chaque institution dispose d'un espace logique isolé. Les contrôles de portée s'appliquent par défaut et refusent tout accès hors du périmètre autorisé.
Piste d'audit intégrale
Chaque dossier conserve un historique complet et horodaté. Le journal d'audit est en ajout seul et résiste à l'examen des missions de supervision.
Données personnelles
Accès par rôle et séparation des tâches. Chaque utilisateur ne voit que les dossiers et fonctions liés à sa responsabilité.
Anonymat des plaignants
Le dépôt anonyme est pris en charge de bout en bout. Le plaignant suit son dossier par une référence, sans divulguer son identité.
Référentiels
Alignés sur les cadres de vos bailleurs.
La gouvernance des données suit les exigences que vos partenaires de financement contrôlent lors des missions de supervision.
Banque mondiale
NES n°10
Mécanisme de gestion des plaintes accessible, traçable et rapportable, au titre du cadre environnemental et social.
SFI
Normes de performance
Mobilisation des parties prenantes et gestion des griefs selon les normes de performance de la SFI.
BAD
Système de sauvegardes intégré
Obligations de recours au niveau des projets, selon le système de sauvegardes de la Banque africaine de développement.
Chiffrement en transit et au repos
Isolation multi-tenant stricte
Journal d'audit en ajout seul
Accès par rôle et séparation des tâches
Dépôt anonyme protégé
Questions fréquentes
Confiance, en détail.
Où les données sont-elles hébergées ?
L'hébergement, la conservation et la résidence des données sont convenus avec chaque institution, selon les exigences du projet et du bailleur. Des options de résidence régionale sont disponibles.
Qui peut accéder aux dossiers ?
L'accès est déterminé par le rôle. La séparation des tâches et les contrôles de portée refusent tout accès hors du périmètre autorisé, y compris entre institutions.
Comment l'anonymat du plaignant est-il garanti ?
Le dépôt anonyme est pris en charge de bout en bout. Le plaignant suit son dossier par une référence, sans divulguer son identité, et des options protègent les personnes exposées à des représailles.
La piste d'audit est-elle inaltérable ?
Le journal d'audit est en ajout seul. Chaque étape est horodatée et conservée, de la réception à la clôture, pour résister à l'examen des missions de supervision.
Que devient une donnée après la clôture ?
La conservation et la suppression suivent la politique convenue avec l'institution et le cadre du bailleur. Les données de localisation sensibles sont minimisées dès la collecte.
Vos exigences de sécurité, notre point de départ.
Partagez vos contraintes de résidence, de conformité et d'audit. Nous établissons une proposition qui les intègre.